Conoce las tarifas de Contac Center

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A continuación le daré a conocer las tarifas de Contac center. Call center es una compañía donde se reciben o se realizan llamadas, hoy en día un call center o Contac center le ofrece variados servicios para que sus clientes estén satisfechos, y se puedan sentir cómodos al solicitar cualquier servicio como soporte en vivo, correo electrónico, interacción en las redes, mensajes entre otros.

Los clientes se podrían preguntar si ¿es exageradamente costoso algunos de los servicios que ofrecen?, y la respuesta para esta pregunta es un no.

tarifas de contac center

Tarifas de contac center

Se realiza la facturación con una atención personalizada por segundos de los operadores. Finalizando el mes se tarifica todo el tiempo de atención y se realiza la facturación. Esto incluye el tiempo de los operadores, gestión de sistemas, coordinación y supervisión del servicio y el tiempo administrado.

Servicios incluidos en las tarifas de contac center

  • Atención telefónica para autónomos y empresas: son atendidas las llamadas que su empresa no puede atender, de esta manera así no pierde ninguna llamada que puedan ser importantes. Los clientes siempre serán atendidos, esto lo ayudará a darle una mejoría a la imagen de su empresa o compañía.
  • Contact center 24 horas y los 365 días del año: este servicio va incluyendo los días festivos, se le recomienda aprovechar los servicios para así, aumentar el horario de atención telefónica, asegurando que las llamadas sean realmente atendidas.
  • Gestión de citas y agenda compartida: contact center puede gestionar su agenda, según sus indicaciones, se van acordando las reuniones y citas. Siempre tendrán acceso a su agenda web.

Secretaria vía online

La empresa da las respuestas a las necesidades de su negocio, aportándole un servicio de secretaria online con la mejor atención y profesionalismo que usted necesite y con un costo muy bajo, esto va incluido en las tarifas de contac center.

Telemarketing

Telemarketing es de gran ayuda, ya que aumenta la confianza y la relación con sus clientes. Se utiliza los medios tecnológicos para poder adaptarse a las necesidades del cliente y así conseguir los objetivos que se proponen, es un buen aspecto a considerar dentro de las tarifas de contac center.

tarifas de contac center

Tarifas de contact center

Se dispone de Cuatro planes distintos y usted podrá escoger el más le crea conveniente para su empresa. Se puede examinar con determinación su caso se le podrá ofrecer un excelente servicio.

Planes Cinco

De lunes a viernes, cinco días a la semana, de ocho a veinte horas, no incluye días festivos nacionales.

  • Alta en el servicio: Gratis.
  • Línea Telefónica: Gratis.
  • Cuota Mensual fija: 18 € al mes.
  • Recepción de llamadas: 0,80 € por llamadas.
  • Reporte de la llamada a través de mail: gratis.
  • Gestión de la agenda compartida: 0,40 € por gestión
  • Aviso por SMS a móvil nacional: 0,3 € por mensaje.
  • Transferencias a teléfonos fijos o móvil nacional: 0,006 € por segundo.

Plan Seis

Este plan es de lunes a sábado, de ocho a veinte horas, seis días a la semana y no va incluyendo los días festivos.

  • Alta en servicio: Gratis.
  • Línea de teléfono: Gratis.
  • Cuota mensual fija; 60 € al mes.
  • Recepción de llamadas: 0,80 E por llamada.
  • Reporte de la llamada a través de mail: Gratis.
  • Gestión de la agenda compartida: 0,40 € por gestión.
  • Avisos por SMS a móvil nacional: 0,30 € por mensajes.
  • Transferencia a teléfono fijo o móvil nacional: 0,006 € por segundo.
  • Llamada saliente a teléfono fijo o móvil nacional:0,16 € por segundo.

Plan Siete

Este plan es de lunes a domingo de ocho a veinte horas, siete días a la semana no incluye días festivos nacionales.

  • Alta en el servicio: Gratis.
  • Línea de teléfono: Gratis.
  • Cuota fija mensual: 90 € por mes.
  • Reporte de la llamada a través de mail: Gratis
  • Recepción de llamadas: 0,80 € por llamada.
  • Gestión de la agenda compartida: 0,40 € por gestión.
  • Aviso por SMS a móvil nacional: 0,30 € por mensaje.
  • Transferencia a teléfono fijo o móvil: 0,30 € por mensaje.
  • Llamada saliente a teléfono fijo o móvil nacional: 0,016 € por segundo.

Plan Veinticuatro

Este servicio es de 24 horas, de lunes a domingo, los 365 días del año incluyendo  los días festivos nacionales.

  • Alta en el servicio: Gratis.
  • Línea de teléfono: Gratis.
  • Cuota fija mensual: Consulta personalizada.
  • Recepción de llamadas: 0,80 € por llamada.
  • Reporte de llamadas a través de mail: Gratis.
  • Gestión de la Agenda compartida: 0,40 € por gestión.
  • Aviso por SMS a móvil nacional: 0,30 € por mensaje.
  • Transferencia a teléfono fijo o móvil nacional: 0,006 €por segundo.
  • Llamada saliente a teléfono fijo o móvil nacional: 0,016 € por segundo.

Usted puede escoger cualquiera de estos planes, el que más le guste y esté a su mayor alcance y disposición.

Los costos únicos de alta: El costo de atención y canales de comunicación personalizada es de: 125,00 €.

Número fijo personalizado para identificación de llamadas del cliente y atención personal: 9,00 €.

Atención telefónica personalizada de 0,014 € a 0,091 € por segundo de operadora atendiendo personalmente las llamadas. El costo mínimo mensual es de 60,00 €. Si usted no llega al mínimo consumo se cobrará este importe.

La tarificación va dependiendo mucho de la duración de las llamadas, cada uno de los clientes tienen media duración por el tipo de llamadas que se puedan recibir al momento.

Las tarifas de Contac Center

Atención de llamadas entrantes/salientes

Nivel 1 de 0 a 500 llamadas: 0,014 € por segundos.

Nivel dos, de 500 a 1000 llamadas: 0,013 € por segundo.

Nivel tres: más de 1000 llamadas: 0.010 €por segundo.

Costos telefónicos (Llamadas salientes)

Establecimiento de llamadas: 0,300 €por llamadas.

A fijos nacionales: 0,03 € por llamadas.

A móviles nacionales: 0,05 € por llamadas.

Costos de los mensajes

Online automático: 0,15 € por mensaje

SMS: 0,15 € por mensaje.

Al obtener las tarifas de contac center, de los planes y servicios que les brinda, usted podrá escoger el mejor plan que le pueda ser más útil para su empresa o compañía.El objetivo es atender las llamadas en el menor tiempo posible, beneficiando siempre a los clientes, brindándole una excelente calidad y ofreciendo los mejores costos y tarifas de contact center.